Product ratings for SENA SMH5 Universal Single Single Set

146 Reviews

Louis ok - SENA Service besser

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Guten Tag zusammen
Ich habe mir das Set für eine Längere Tour gekauft, und nach nicht mal 2 Monaten sind kontinuierlich neue Probleme aufgetreten!
Ich bin immer wieder in die Filiale und habe das Problem beschrieben, und versucht live zu zeigen was aber leider immer wieder abgelehnt worden ist. Ich solle mir doch einfach ein neues Set Kaufen, und mit der Zeit gehen :-( Und das nach nicht mal 3 Monaten besitz!!!
Es soll auch Leute geben, die nur das notwendige benötigen ohne den ganzen schnick schnack drum herum. Es soll funktionieren und seinen Dienst tun für was es gekauft wurde. Nach langen hin und her habe ich mich direkt an SENA gewendet, mit dem Ergebnis die Geräte sind Definitiv Montagsgeräte und hatten einen Nachweisslichen defekt. Weder Benutzerfehler noch irgendein Montagefehler ist festgestellt worden, schlichtweg die Sendeeinheit im Gerät ist nicht sauber montiert gewesen.
Ich hatte das Gefühl noch nie im Louis, ein Kunde zweiter Klasse zu sein. Ich lasse bestimmt nicht zu wenig bei euch liegen und renne nicht nach einer Super Beratung ins Internet um anderweitig zu Kaufen. Ich habe mir meine KundenKarte (Platin) selber erarbeitet, und bin immer Louis in allem Treu geblieben. Rückgaben hat es in über 15 Jahren erst eine gegeben, aber im Moment häufen sich die Sachen doch zu arg.
Nächste Beispiel, mein Schuberth E1 gekauft im Juli. Reklamation im Dezember das mir Teile am Helm während der Fahrt abgehauen sind. Die Fehler sind im Laden bekannt, und wollten nichts machen weil ich hier keine RG mehr hatte. Aber der Berater der sich nach dieser Zeit doch an mich erinnert hatte. Fragte noch im Gespräch, ob ich mit meinem Helm noch zufrieden bin. Aber seine aussage wurde nicht mal angehört, der bestätigen konnten das der Helm aus mitten des Jahres sein muss. Da er sich selbst noch an die Montage des defekten Pinlock erinnern konnte, und meinte es ist Traurig zu sehen wie man abgespeckt wird. Bin dann ein weiteres mal mit nicht so guter Laune aus dem Laden. Und frage mich wofür ich mir das Zeitlich antuen soll, wen es Online bei anderen InternetShop genauso, wen nicht sogar besser geht.
Sorry aber das hat jetzt echt mal sein müssen. Weil den aufwand der hier entstanden ist, steht in keinem Verhältnis mehr.

Comment
Hallo Robert,

wenn Sie Ihre Einkäufe über die Kundenkarte ausführen, können diese immer am Computer nachvollzogen werden und Reklamationen können dann auch ohne Rechnung bearbetet werden. Wenn Sie mit einer Reklamationsabwicklung in der Filiale einmal unzufrieden sind, steht es Ihnen immer frei, den Artikel an unsere Zentrale zur Überprüfung einzusenden. Mit einem Retourenaufkleber aus unserem Onlineshop ist das portofrei möglich.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Louis Einkaufsteam

Written on: 05.05.2021
Date of purchase: 31.07.2020

Excellent Sena mh5

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Conforme, simple et performant pour utilisation gps, coyote et smartphone en bluetooth

Written on: 07.04.2021
Date of purchase: 20.04.2020

Batterie hielt nicht Strom lang beim Radio hören

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Haben jetzt die Sena Universal Dual Doppelset unter allen Bedingungen ein Jahr benutz. Eigentlich funktioniert die ganz gut. Leicht zu hören und leicht zu koppeln mit In andere, TomTom navi und mein iPhone. Leider ist es nicht möglich mehr als zwei Stunden Music/ Radio zu hören, dann ist den Batterie lehr.

Written on: 06.04.2021
Date of purchase: 04.02.2020

Top-Produkt zum "kleinen Preis"

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Absolut zufriedenstellend, Verbindung zum Handy verlief einfach und schnell, Einbau verlief Reibungslos.
Sprachqualität ist gut, zum Musikhören auch Absolut ausreichend natürlich kein Mega-Bass für mich aber mehr als Ausreichend.
Lautstärke lässt sich prima einstellen. Würde das Produkt immer wieder kaufen. Auch ein Dank an die Filiale in Kassel, die eine Abholung schnell möglich machen und sehr freundlich am Telefon und bei der Abholung war.

Written on: 03.03.2021
Date of purchase: 03.03.2021

Lautsprecher defekt?

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Der Einbau und die Verbindung mit dem Handy lief problemlos allerdings bekomme ich keinen Ton bei den Lautsprechern raus. Weder beim telefonieren,Musik hören, bei dem pairing vorgang. Es kommt einfach kein Ton. Ich gehe davon aus das die Lautsprecher defekt geliefert wurden. Mal schauen was der Kundenservice von Sena dazu sagt.

Comment
Lieber Louis-Kunde,

wir bedauern die Fehlfunktion, senden Sie uns den Artikel bitte zur Reklamation ein.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Louis Einkaufsteam

Written on: 19.02.2021
Date of purchase: 15.02.2021
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